四川电信推出四项服务承诺率先开启流量无“漫游”




四川省电信交通减让服务承诺惠民行动仪式

人民网成都3月13日13日,中国电信四川公司启动了惠民行动的减少交通服务承诺,发布了四项服务承诺:“全国流量,免费更换套餐,普及手机,诚信经营”。为实施“提速和减费”行业创造新的基准。

国家交通

免费更换包裹

2018年3月5日,李克强总理在政府工作报告中提出,今年将取消交通“漫游”费用,年内移动网络流量资费将至少减少30%。

移动互联网发展迅速,用户流量需求的增长速度远远超过运营商“加快降低收费”的速度。目前,通信行业仍然存在交通区域限制,繁忙时期,进入门槛高等问题,直接影响到用户的美好生活的追求和向往。

这次,四川电信率先推出全国无流量无限流量套餐,首次发布“四服务承诺”,及时响应用户的关注,响应加快和减少的呼声成本,并建立更好的生活质量。

承诺1:流量是普遍的 - 新的主流包升级是无限的,流量在全国范围内可用,并且可以由许多人共享。

四川电信推出的无限新套餐(2018年2月1日之后)是全国(不包括港澳台)的无限套餐,无论地区多么繁忙,无论在哪个地区,都是如此;根据工业和信息化部的有关安排,计费将尽快完成。相关系统改造,力争在年中实现所有套餐的全国计费,未处理无限套餐的用户不需要申请,全国范围内自动切换到流量。

承诺2:免费更换包装 - 新老用户可以自由选择包装等级,可根据需要更换包装

大多数新用户可以自由选择每个文件中出售的无限公共套餐;中国电信四川公司目前能够根据自己的需要随时处理销售所需的公共包装变更;有些人享受特别促销活动。用户还可以在执行原始协议后申请更改包。

承诺3:手机全网 - 智能手机全网通,国际标准三网通用,4G双卡

通过中国电信四川公司实体营业厅和电子渠道购买的4G智能手机符合国际全网通标准,支持三网通用双卡支持4G上网。承诺4:坚持诚信经营 - 不搞虚假宣传,杜绝虚假无限,拒绝速度陷阱

不做虚假宣传,明确确定义务提醒类的条款;不搞交通拼凑,在到期前主动提醒短期活动类别,避免到期后的消费陷阱;宽带网络速度严格执行工业和信息化部的相关要求;标准是真实的,免费测试,免费维护。

加快速度

四川继续引领提升人们收益的道路

作为中国领先的综合智能服务运营商,中国电信四川公司积极推行“网络力量”战略,坚持以人为本的方针。通过加强通信和信息基础设施建设,将继续实施“加快费用减免”,供公众享用。通信行业已经产生了红利。

中国电信四川公司副总经理傅强表示,四川电信正在努力提高用户的网络速度。目前,四川电信已建成两个优质网,互联网速度已进入千兆时代。它是第一个实现1000兆全球覆盖宽带网络的企业;它是第一个实现4G网络800M双频双覆盖,而4G网络速度是全省第一。经过6次免费宽带速度提升,2017年,四川光网络用户平均带宽达到68M,领先全国;在2018年,它将继续实施免费加速工作,年内带宽为90M。与此同时,四川电信努力使用户的通信费用越来越经济。今年2月1日,中国电信四川公司率先全面升级主流套餐,在全国范围内推出了无限量的流量。四川主流套餐全面升级为“全国流量无限”后,无限套餐的平均日流量达到13G,全网单价下降84.8%,平均为10元/G;宽带单价下降92.8%,平均0.5元/M。

这次四川电信率先发布了“四项服务承诺”,这是四川电信用户取消手机国内长途漫游费后享受的又一新好处,带来了全面的“收购感”和“对四川人民“。幸福”。

追求消费者满意度

四川电信拥有业内多项服务指标

根据工业和信息化部发布的2017年全国电信服务质量用户满意度评估结果,中国电信四川公司的四项基本通信服务,如移动互联网接入,宽带互联网接入,移动电话呼叫和固定电话,是业界第一。四川电信已连续2年进入该行业。工业和信息化部评估了服务质量用户和行业的整体满意度。根据四川省交通厅用户满意度评价结果,中国电信四川公司连续第三年位居行业第一。2017年,中国电信四川公司在全国发布了首个“智能生活精品网络”,实现了全省800M无线网络覆盖,率先实现了县级以上城市千兆光网络接入能力的覆盖。 800M低频网络被称为黄金频段。它具有频率低,覆盖范围广,穿透力强,整个网络平滑切换等优点,使用户可以随时随地体验更加稳定的使用体验。根据省管理局和SPEEDTEST网站的数据,四川电信在4G测速行业中排名第一;四川电信移动网络的平均下载率远高于行业平均水平。

中国电信四川公司于2016年3月启动了“当当慢”服务:它将在同一天进行补偿,在同一天进行维修,并放慢速度。根据行业数据,四川所有4G手机用户中有68%选择在2017年使用电信。

随着四项服务承诺的发布,四川公司也实施了违反承诺的行为,并在全省雇佣了500名受市场监管的客户,以监督四项服务承诺。为确保四项承诺得到落实,四川公司公布了监管热线10000-5,并出台了相关的补偿措施。如果违反,一经核实,将按200元/户支付通话费。

中国电信四川公司总经理郑成伟,四川省工商局副局长洪波,四川省交通厅副厅长任云,四川省消费者权益保护委员会秘书长肖向荣,并与监管客户代表共同启动了减少交通服务。致力于人民的行动仪式。 (王军)









时间:2018-12-30 17:41:37 来源:凤凰彩票网 作者:匿名